Términos y Condiciones

1. Introducción

Todo lo relacionado con el acceso, navegación y contratación de los productos y servicios de ALIATGARDEN se encuentra en https://www.aliatgarden.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Esta página tiene el objetivo de enviar plantas, artículos de decoración y accesorios de jardinería a domicilio. Con titularidad de ALIAT GARDENING 365 SL con NIF: B-02834430 , es necesaria la lectura y aceptación de sus textos legales.

ALIAT GARDENING 365 SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en los Términos y Condiciones. Dichas modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

2. Objeto y duración

El objeto del Sitio Web de ALIATGARDEN es ofertar, promocionar y permitir la contratación a distancia y entrega de todo tipo de plantas, flores, complementos de jardín y objetos de decoración a los territorios indicados más abajo, según se regula en los presentes Términos & Condiciones.

3. Oferta y vigencia

ALIAT GARDENING 365 SL, en cumplimiento de la normativa vigente, ofrece información sobre todos los productos y servicios ofertados, sus características y precios, en el Sitio Web ALIATGARDEN. Los productos se muestran aportando una fotografía y las características esenciales correspondientes del mismo. El color del producto que se muestre en la fotografía no es vinculante.

No obstante, ALIAT GARDENING 365 SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos y servicios expuestos en la Web de ALIATGARDEN en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de que un producto esté en oferta, se indicará en el Sitio Web de ALIATGARDEN el precio de oferta y su validez junto a sus características esenciales.

Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fueran de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos. El transporte no viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, desglosándose su coste posteriormente en el momento de finalización de la compra. Puntualmente, se podrán llevar a cabo campañas promocionales donde el transporte pudiera estar incluido en el precio.

No realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Plantas vivas

Tenga en cuenta que este artículo es un ser vivo, por tanto las imágenes que visualiza representan al artículo pero no son exactamente a la que recibirá. Cubre macetas y elementos de ambientación no incluidos. Artículo con variedad de colores y/ó formas. Se enviaran según disponibilidad. 

4. Disponibilidad de los productos

El cliente puede solicitar a ALIATGARDEN el envío de información sobre la calidad, características, origen de los productos, ofertas, descuentos y promociones aplicables que se encuentren expuestos en la Web.

La disponibilidad de los productos ofrecidos puede variar en función de la demanda de los clientes y del estocaje de los propios proveedores. Pese a que se actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, generalmente se avisa de ello al cliente en el mismo proceso de compra, ofreciéndole la posibilidad de que ALIAT GARDENING 365 SL le informe mediante correo electrónico cuando vuelva a estar disponible el producto en cuestión. En todo caso, ALIAT GARDENING 365 SL en el momento que tenga conocimiento de tal indisponibilidad lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El período de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.

En el caso de anulación de un pedido por posibles roturas de stock o por tratarse de un producto defectuoso, ALIAT GARDENING 365 SL ofrecerá al cliente dos opciones:

(a) le ofrecerá otro producto de características similares;

(b) o salvo razones justificadas y demostrables por ALIAT GARDENING 365 SL, dentro de este mismo periodo, abonará el importe pagado por el pedido anulado. En el supuesto de que ALIATGARDEN no realice este abono en el plazo señalado y sin causa justificada, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

5. Trámites de la contratación

Para la compra y contratación de los productos y servicios ofertados a través de la tienda online habilitada en el Sitio Web de ALIATGARDEN es necesario crear una cuenta personal, aportando los datos requeridos conforme a la Política de privacidad de ALIAT GARDENING 365 SL.

Una vez se haya accedido, se confirman los productos y servicios seleccionados, los datos del destinatario y momento de entrega. Cuando el destinatario sea un tercero distinto al comprador, sólo se podrán introducir los datos personales del destinatario en los que el mismo haya dado el correspondiente consentimiento informado para que se puedan tratar los datos a los efectos de la recepción del pedido y para que ALIAT GARDENING 365 SL pueda realizar el correspondiente seguimiento del mismo con el destinatario. El cliente/comprador responderá frente a ALIAT GARDENING 365 SL de la legitimación y calidad de dichos datos del destinatario. La compra se cierra con la fase de pago, previa elección del medio e introducción de los datos requeridos.

Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico y/o por SMS junto con la correspondiente factura o copia del pedido. Es imprescindible que durante el proceso de compra el cliente indique un correo electrónico o número de teléfono válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ALIAT GARDENING 365 SL.

6. Entrega del pedido

A través del Sitio Web de ALIATGARDEN se aplican sistemas de seguimiento durante todo el proceso de preparación del pedido y envío hasta su entrega, indicando el estado del pedido en cada fase y facilitar la comunicación ante cualquier imprevisto para garantizar la calidad del servicio en todo momento.

Se hará entrega del pedido en la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra en el plazo aproximado de entre dos y ocho (2-8) días laborables desde que los mismos salgan de los diferentes puntos de distribución de los almacenes de ALIAT GARDENING 365 SL. Una vez culminada la entrega, se informa de ello al comprador y, en su caso, al destinatario, que podrán opinar y calificar sobre la calidad de los productos y prestación del servicio, así como informar a ALIAT GARDENING 365 SL de cualquier incidencia para solucionarla lo antes posible.

ALIAT GARDENING 365 SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean inexactos, falsos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega o la retención del Producto en Aduanas.

En cualquier caso, ALIAT GARDENING 365 SL adquiere el compromiso de entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente de la contratación.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.

7. Precios

Todos los productos muestran el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos.

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en el Sitio Web de ALIAT GARDENING 365 SL, salvo en caso de error manifiesto. No obstante, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

8. Gastos de envío

ALIAT GARDENING 365 SL podrá aplicar promociones en envíos gratuitos en España (excluyendo las Islas Canarias, Islas Baleares Ceuta y Melilla si dichas promociones no son aplicables a estas zonas).

En el caso de envíos a otros territorios, el portal redirigirá a las páginas web que operen bajo la marca de “ALIAT GARDENING 365 SL”, siempre que estén disponibles en estos territorios. Ello no afecta en modo alguno a los términos de la contratación.

En caso de no estar disponibles, el envío a dichos territorios no será posible.

9. Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito o débito, VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito también pueden ser introducidos directamente en Stripe (pasarela de pago). En cualquier caso, los datos aportados no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ALIAT GARDENING 365 SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquél quedará obligado frente a ALIAT GARDENING SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.

Más información sobre PayPal en el siguiente enlace: http://www.paypal.com

10. Garantías

Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web ALIATGARDEN gozan de la garantía comercial de los proveedores del mismo. El cliente tiene a su disposición un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, que podrá ejecutar dirigiéndose a ALIAT GARDENING 365 SL. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

11. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno, excepto para el caso de las plantas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección de correo electrónico contacto@aliatgarden.com. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el anexo 1 de las presentes condiciones generales. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

De la misma manera, se informa al usuario que, en base a lo establecido en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en base a lo establecido en los apartados d) y e) del artículo 103 del mismo texto legal, no operará el derecho de desistimiento cuando el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como el de aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En caso de desistimiento por su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos por su parte en la misma forma de pago en el que se realizó. Los gastos de envío para realizar la devolución correrán a cuenta del usuario. Los productos devueltos deben estar con su embalaje original y sin usar ni manipular. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo que el cliente había pedido, ALIATGARDEN correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe del producto, excluyendo los gastos de envío, pero no los gastos de devolución. Informar que, si el cliente ha seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, ALIAT GARDENING 365 SL no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras instalaciones y con la misma forma de pago que se haya utilizado.

El cliente deberá devolver los productos desistidos, asumiendo el coste de devolución, en plazo de 14 días desde que haya comunicado el desistimiento. ALIATGARDEN podrá retener el reembolso hasta la devolución de los productos, así como disminuir la cantidad a reembolsar cuando los productos le sean devueltos en mal estado, en relación a lo establecido en el artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento sobre el servicio de suscripciones o tarjetas regalo, ALIATGARDEN retendrá los importes por valor de las compras y entregas que ya se hayan ejecutado, procediendo al reembolso del importe restante a consumir.

Devoluciones

El cliente puede solicitar la devolución del importe en los siguientes casos:

-Cuando el producto no haya sido entregado en la fecha acordada y dicha responsabilidad no pueda atribuirse al destinatario, se devolverá el importe.

-Cuando se aprecien defectos en el producto, o éste no se corresponda con las características del pedido realizado, se devolverá el importe o se restituirá el pedido por uno nuevo.

En algunos envíos, puede que algún producto del pedido no esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad que se solucionarán lo más rápido posible.

Reclamaciones

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico contacto@aliatgarden.com

Disputas en línea

No obstante, lo anterior, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución extrajudicial de conflictos online por la contratación electrónica (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) al que las partes pueden someterse voluntariamente, mediante la intervención del llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa como intermediario neutral entre ambas partes.

Enlace al impreso de reclamación:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Enlace al buscador de organismos de resolución de conflictos:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

12. Obligaciones del usuario/cliente

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y contratación bajo los presentes Términos & Condiciones. Del mismo modo, declara ser mayor de 16 años de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a la web de ALIATGARDEN y la contratación por medio de estos.

Además, el cliente se obliga:

(a) A pagar puntualmente por el servicio o servicios contratados.

(b) A realizar un buen uso del Sitio Web de ALIATGARDEN y respetar las leyes aplicables –incluidas, a título enunciativo, pero no limitativo, las de propiedad intelectual e industrial – y los Textos legales de aplicación en el Sitio Web de ALIATGARDEN y, por extensión, a no infringir los derechos de terceros ni realizar ninguna actividad ilícita.

(c) A no participar en ninguna actividad que dificulte o interfiera en el funcionamiento del Servicio, incluyendo el funcionamiento de los servidores y redes que están conectados con el servicio.

Acepta ser el responsable único, sin que ALIATGARDEN deba asumir responsabilidad alguna frente al cliente o terceros, de cualquier incumplimiento de sus obligaciones previstas en los Textos legales, así como de las consecuencias de dicho incumplimiento.

Ser usuario del Sitio Web de ALIATGARDEN implica que reconoce haber leído y aceptado los Textos legales (Aviso legal, Política de privacidad, Política de cookies y los presentes Términos & Condiciones) y lo que los extienda la normativa legal aplicable.

13. Jurisdicción

Sin perjuicio de la opción de la que disponen las partes para someterse voluntariamente al sistema de Resolución de litigios en línea mencionado en el apartado anterior, la relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto, con sometimiento los Juzgados y Tribunales de Mataró (España).

Asimismo, ALIATGARDEN se reserva la facultad de presentar las acciones civiles y/o penales que considere oportunas por la utilización indebida del Sitio Web de ALIATGARDEN y sus contenidos, o por el incumplimiento de los presentes Términos & Condiciones.

ANEXO 1

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

En ______________ a _____ de ______________ de 202__.

[Máx. 14 días desde la recepción del pedido]

Att. Servicio de Atención al cliente

ALIAT GARDENING 365, S.L. (en adelante, ALIATGARDEN)

C/ Sant Josep 34, 2º 2ª,

08302 – Mataró (Barcelona)

contacto@aliatgarden.com

Por la presente les comunico mi deseo de desistir del contrato de venta que a continuación relaciono:

Nº Pedido: ____________________________________

Fecha de Recepción del Pedido: _____________________________

Nombre y Apellidos: _____________________________

D.N.I. ___________-__

Dirección de envío: _________________________________________ de la localidad de ______________, C.P. _______ – ________ (Ciudad).

E-mail: __________________@_______________

Teléfono de contacto: ____________________

Firma:

Carrito de compra

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